Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En [Nombre de Nexa Store], nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para Devoluciones

Dispones de [ 30 días / 15 días] calendario a partir de la fecha en que recibes tu producto para solicitar una devolución o cambio.

2. Condiciones del Producto

Para que un producto sea elegible para devolución o reembolso, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estado original: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

  • Accesorios incluidos: Debe conservar todos sus accesorios, manuales, cables o regalos que venían incluidos en el paquete.

  • Comprobante de compra: Es necesario presentar el número de pedido, factura o comprobante de compra.

3. Productos que no Aplican para Devolución

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso (a menos que tengan un defecto de fábrica):

  • Productos de uso personal o de higiene.

  • Tarjetas de regalo (Gift Cards) o productos descargables de software.

  • Productos en liquidación o con descuento final (opcional).

4. Devoluciones por Defectos de Fábrica o Daños en el Envío

Si recibiste un producto defectuoso o dañado durante el transporte:

  1. Contáctanos de inmediato a nuestro [Nuxestore506@gmail.com/ WhatsApp [+50664551130] dentro de las primeras [48 a 72 horas] de haber recibido el paquete.

  2. Adjunta fotografías o un video corto donde se aprecie claramente el problema.

  3. Te responderemos para coordinar el reemplazo sin costo adicional para ti o la devolución total de tu dinero.

5. Proceso para Solicitar una Devolución

  1. Contacto: Envía un correo electrónico a [Nuxestore506@gmail.com] o un mensaje a [+50664551130] indicando tu número de pedido y la razón de la devolución.

  2. Instrucciones: Nuestro equipo evaluará tu caso y te proporcionará la dirección de envío o la guía para la recolección de la mercancía.

  3. Costos de envío:

    • Por defecto de fábrica o error nuestro: Nosotros asumimos el 100% de los costos de envío.

    • Por cambio de opinión o arrepentimiento: El cliente asumirá los costos del flete de devolución.

6. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu producto devuelto:

  1. Te enviaremos una notificación para confirmarte que hemos recibido el paquete y si la devolución ha sido aprobada o rechazada.

  2. Si es aprobada, procesaremos tu reembolso.

  3. El dinero se acreditará automáticamente en tu método original de pago (tarjeta de crédito, débito, transferencia, etc.) en un plazo de [ 5 a 10 días hábiles], dependiendo del banco emisor.

7. Contáctanos

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, estamos para servirte:

  • Correo electrónico: [Nuxestore506@gmail.com]

  • WhatsApp / Teléfono: [+50664551130]

  • Horario de atención: [Sabado a Domingo de 12:00 am a 9:00 pm]